退換貨流程

1、退換貨申請：

在您的訂單簽收後，如果您需要辦理退換貨，請您務必在簽收之日起10天內登錄優購網申請。服務時間：7×24小時，全年無休。

2、填寫退換貨清單：

請務必正確填寫快捷退換貨單和郵政包裹單上各類信息，包括：

A、您的姓名、收貨地址、聯係方式；

B、您的訂單號碼；

C、辦理退貨還是換貨；

D、辦理退換貨的商品名稱及數量、退/換貨原因；

備注：如以上信息缺失，可能造成凯发娱真人首选無法為您辦理退換貨事宜；同時，您應保證您所填寫的信息是真實、準確、合法的且不會侵犯任何第三方的合法權益。如因您填寫資料有誤而導致無法退換貨、延誤退換貨或導致其他合法第三方爭議的，凯发唯一官方网站不承擔責任；如因此而導致第三方向凯发唯一官方网站主張權利的，凯发唯一官方网站保留向您追償的一切權利。

3、按流程快遞寄回商品：

請在成功提交退換貨申請後2天內寄出商品，以便我司在收到商品後及時安排質檢及後續售後業務處理。在寄回商品時，請務必在原有包裝盒外加一個塑料袋或盒子，避免快遞膠帶直接粘在外包裝盒上，破壞外包裝盒的完整，從而影響商品進行二次銷售；

備注：如未在網站操作申請退或換，請務必在寄回的購物憑證上注明退或換，或直接聯係客服說明。對於符合退換條件的商品未注明退或換，在我司收貨15天內客服仍無法成功聯係上您，我司將直接按默認退貨處理。

4、進行商品質檢：

質檢時間：凯发唯一官方网站會在收到您寄回商品後的1個工作日內完成質檢。

凯发唯一官方网站提供最快速的退換換貨質檢服務，方便客戶盡快退換貨。

（1）質檢通過：如質檢通過，您寄回的商品符合凯发唯一官方网站辦理退換貨標準，那麽凯发唯一官方网站會為您進行退換貨服務，並在質檢完成後的1個工作日為您辦理換貨或退款服務。

（2）質檢不通過：質檢不符合退換貨標準的，凯发唯一官方网站將會把商品原物寄還給您。

5、商品返回：

（1）產品出現問題，請您及時與客服人員聯係，審核通過後，如果15天內凯发唯一官方网站未收到您的商品，凯发娱真人首选將自動審核不通過您的返修要求。

（2）商品返修完成後，凯发唯一官方网站將采用快遞方式免費發還給客戶，如客戶拒簽收，則凯发唯一官方网站有權自由處理商品。